Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Deze beperkte garantie van de fabrikant heeft geen invloed op de eventuele wettelijke garantie.
Voor alle kwaliteitsgerelateerde gebreken aan artikelen die rechtstreeks door Baichen of door geautoriseerde wederverkopers van Baichen worden verkocht, geldt een uitgebreide garantie, die ingaat op de aankoopdatum.
De beperkte garantie van Baichen is beperkt tot het land van aankoop. De beperkte garantie vervalt op artikelen die worden meegenomen buiten het land waar ze oorspronkelijk zijn gekocht of waarnaar ze rechtstreeks zijn verzonden vanuit een geautoriseerde online aankoop.
Garantieclaims met betrekking tot de kwaliteit op aankopen die via geautoriseerde distributeurs en detailhandelaren van Baichen zijn gedaan, worden via Baichen afgehandeld.
Bij garantieclaims met betrekking tot de kwaliteit worden de artikelen vervangen door een nieuw model van gelijke waarde, indien beschikbaar. Anders wordt er een nieuw artikel verzonden.
Garanties op alle vervangende producten gelden voor dezelfde garantieperiode als het originele defecte product, of 3 maanden na vervanging, afhankelijk van welke periode het langst is. Garanties op producten vervallen na volledige terugbetaling.
Proces:
● De koper moet voldoende bewijs van aankoop overleggen
● Baichen moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met het product oplossen
● Het serienummer van het defecte artikel en/of een zichtbaar bewijs dat het defect aantoont, zijn vereist
● Het kan nodig zijn om een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole
Geldig aankoopbewijs:
● Bestelnummer van online aankopen gedaan via Baichen of geautoriseerde wederverkopers van Baichen
● Verkoopfactuur
● De gedateerde verkoopbon van een erkende Baichen-wederverkoper met daarop een beschrijving van het product en de prijs ervan
Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één aankoopbewijs nodig is om een garantieclaim te verwerken (zoals een ontvangstbewijs van de geldoverschrijving en een bevestiging van het adres waar het artikel oorspronkelijk naartoe is verzonden).
Garantieclaims voor productdefecten vervallen 30 dagen na het indienen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantietermijn of de garantieaanvraagtermijn van 30 dagen is verstreken, afhankelijk van welke termijn het langst is.
In de volgende situaties zijn de verzendkosten voor rekening van de koper:
● Producten retourneren om welke reden dan ook, behalve een bewezen defect
● Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
● Het retourneren van artikelen waarvan wordt beweerd dat ze defect zijn, maar waarvan de kwaliteitscontrole van Baichen heeft vastgesteld dat ze in werkende staat zijn
● Het retourneren van defecte artikelen bij internationale verzending
● Kosten in verband met niet-geautoriseerde retourzendingen (alle retourzendingen die buiten het goedgekeurde garantieproces vallen)
Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende aankoopbewijs
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
● Problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben (na 30 dagen na aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties via derden
● Schade door externe bronnen
● Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist bedienen van apparaten)
● Aankopen bij niet-geautoriseerde wederverkopers
Baichen is niet aansprakelijk voor:
● Gegevensverlies door het gebruik van Baichen-producten
● Retourneren van persoonlijke spullen die naar Baichen zijn verzonden
Bij het retourneren van artikelen met een door Baichen verstrekt gefrankeerd verzendlabel, is Baichen verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen vanwege een gebrek aan kwaliteit, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Baichen geeft geen restitutie voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt vanwege garantieclaims die niet aan de kwaliteit gerelateerd zijn.